Optimiser les paiements instantanés : méthodes en espèces ou numériques dans l'industrie du jeu

Alors que les passionnés de jeux recherchent le plaisir d’accéder rapidement à leurs récompenses, une récente enquête menée par PYMNTS Intelligence met en lumière ce paysage en évolution.

Espèces : le mode de paiement instantané préféré

L'étude « Generation Instant : Gamers and Winnings », une collaboration entre PYMNTS Intelligence et Ingo Money, révèle que l'argent liquide est la forme de paiement instantané la plus populaire pour les paiements de jeux. En fait, les espèces sont utilisées plus de deux fois plus souvent que les méthodes de paiement instantanées numériques pour les paiements de jeux, de hasard ou de loterie. Parmi les personnes interrogées ayant reçu des gains, 44 % ont déclaré que les espèces étaient leur méthode de paiement préférée, tandis que seulement 18 % privilégiaient les paiements instantanés numériques.

La demande croissante de paiements instantanés numériques

Malgré la domination du cash, il existe une demande croissante pour les méthodes de paiement instantané numérique dans l’industrie du jeu. Cependant, les sociétés de jeux ne capitalisent pas pleinement sur cette demande des consommateurs, manquant ainsi l’opportunité de monétiser les paiements instantanés. Alors que plus des trois quarts des consommateurs ont exprimé le souhait de bénéficier de paiements instantanés, moins de la moitié se sont vu proposer cette option. De plus, seuls 49 % des consommateurs ayant reçu des paiements de gains ont eu le choix de les recevoir via des paiements instantanés, bien que 76 % de ceux qui ne se sont pas vu proposer de paiements instantanés auraient choisi cette option si elle était disponible.

Répondre à la demande de paiements instantanés

Pour répondre à la demande croissante de paiements instantanés, certaines sociétés de jeux ont commencé à proposer cette option. Par exemple, Caesars Sportsbook s'est associé à Ingo Money pour permettre des paiements instantanés par push-to-card au sein de leur application. Cette collaboration permet aux clients de recevoir leurs gains en temps quasi réel, améliorant ainsi considérablement la satisfaction et la fidélité des clients.

Accès rapide et commodité

L'enquête souligne l'importance d'un accès rapide aux fonds et de la commodité pour les consommateurs. Parmi ceux qui préfèrent les paiements instantanés, 70 % apprécient un accès rapide à leurs gains, tandis que 66 % trouvent les paiements instantanés particulièrement pratiques.

Satisfaction des clients avec les paiements instantanés

Il est intéressant de noter que les consommateurs recevant des paiements en espèces et par des méthodes numériques non instantanées étaient généralement plus satisfaits que ceux recevant des paiements via des méthodes numériques instantanées. Un nombre stupéfiant de 87 % des consommateurs recevant des paiements en espèces ont exprimé une grande satisfaction, suivis par 75 % des consommateurs recevant des paiements numériques non instantanés.

Saisir l'opportunité

Bien que les espèces restent le moyen de paiement instantané préféré pour les paiements aux jeux d’argent, aux jeux d’argent ou aux loteries, il existe une demande croissante pour les méthodes de paiement instantané numérique. Les sociétés de jeux ont la possibilité de répondre à cette demande et d’améliorer la satisfaction de leurs clients en proposant des paiements instantanés sous forme de service gratuit à leurs clients les plus fidèles. En capitalisant sur cette tendance, les sociétés de jeux peuvent améliorer l’expérience de jeu globale et garder une longueur d’avance dans ce paysage en évolution.